Учимся развивать обратную связь в группе
Говорят, Павел Первый в начале своего правления завёл в Петербурге специальные почтовые ящики, в которые каждый житель России мог кинуть своё письмо-жалобу на местное начальство. На злоупотребления на местах... Говорят, жалобы доходили.
То, что придумал тогда Павел Первый, называется «попытка установить обратную связь».
Попытка - дело хорошее. Вникнем в этот вопрос поглубже. Ведь той же самой проблемой озабочены психологи, занимающиеся таким навязшим в зубах делом как командообразование. Может быть кому-то командообразование и навязло в зубах, но вот например любой педагог знает: невозможно работать в коллективе детей, которые ненавидят друг друга.
Да и любой простой обыватель знает: неуютно приходить в гости туда, где все на грани того, чтобы переругаться...
Часто коллективы (группы, команды) разваливаются подчистую лишь потому, что в этих коллективах, группах, командах не установлена обратная связь, открытый разговор всех членов друг с другом и с руководителем.
А если такие группы и не разваливаются, то пробуксовывают, и КПД работы такой команды можно свести почти что к нулю. Творческий процесс прекращается - начинаются интриги, изощрённые издевательства друг над другом и саботаж. В общем, работать некогда.
Чтобы Вас не постигла эта горькая участь - потерять свои ценные кадры из-за незнания азов психологии, развратить умных специалистов, сделав их ленивыми склочниками, не бросайте на произвол судьбы своих сотрудников, вовремя ликвидируйте вспыхивающие очаги подспудного недовольства друг другом.
А делать это командообразование (то есть, налаживать обратную связь в команде) мы будем так.
Один раз (вместо работы или урока) Вы даёте своим подчинённым (ученикам, студентам да хоть детям родным) неожиданно приятное для них творческое задание. Замена рутинной работы – необременительной игрой, неожиданный перерыв - обеспечат Вам искренность, вовлечённость и высокую отдачу (даже самых ленивых и недоверчивых) в ходе выполнения этого упражнения.
Как выполнять упражнение по налаживанию обратной связи «Психологическая стенгазета»?
Каждый член группы берёт большой лист ватмана и фломастер. Лист подписывается - именем и фамилией владельца. Затем фломастером каждый член команды делит свой ватман на три столбца и озаглавливает эти столбцы так:
- «Продолжай делать это!»
- «Перестань, пожалуйста, делать так!»
- «Начни делать это!»
Листы прикрепляются кнопками на стены и получается «картинная галерея».
Задание для упражнения по налаживанию обратной связи «Психологическая стенгазета»
Теперь каждый член группы должен написать другим членам группы на их листах то, что он о них думает и чего от них хочет - вот в эти три столбца.
Однако при выполнении данного упражнения по налаживанию обратной связи здесь важнее всего соблюсти вот какие два правила:
- Никаких анонимных пожеланий! Каждый подписывается под сказанным лично.
- Вторые и третьи (то есть, негативные) столбцы заполняются вровень с первым (позитивным). То есть, число пожеланий по столбцам должно быть ОДИНАКОВЫМ. Придумал аж пять пунктов, чего НЕ должен делать Вася, будь добр, придумай и пять пунктов, чего Вася ДОЛЖЕН ПРОДОЛЖАТЬ делать (то есть, что тебе в Васе нравится). Не можешь придумать много хорошего - значит, не пиши и много плохого.
Обсуждение. Прения.
После того, как экскурсия по картинной галерее закончилась, каждый снимает свой лист со стены и изучает. Теперь все по очереди будут выступать со своим резюме по увиденному, прочитанному...
Каждый член группы имеет право согласиться или не согласиться с чужой критикой!
Те пункты, которые вызвали разногласия, должны быть обсуждены серьёзно и подробно.
***
Трудно поверить в то, что подобные упражнения по налаживанию обратной связи спасают человеческие коллективы от развала, повышают совместный творческий потенциал и не дают угаснуть креативности каждого отдельно взятого члена команды. Трудно. Но это происходит именно так.
Елена Назаренко