Идеи готового бизнеса

Как открыть магазин и начать продавать на AliExpress

Как открыть магазин и начать продавать на AliExpress

Кризис и карантин привели к снижению спроса в 90% категорий продуктов и услуг (по данным BCG и Ромир). Эксперты полагают, что примерно треть предприятий не переживут эту ситуацию. Но она не безвыходная — по разным оценкам, в онлайне ожидается рост на 25-30% к концу года. При этом торговля все больше сосредотачивается на маркетплейсах. 

Еще в прошлом году в России на них приходилось 40-50% рынка: по данным исследования ТОП-100 интернет-магазинов России от Data Insight, из 7 крупнейших интернет-магазинов по обороту и числу заказов, 4 — маркетплейсы. Совокупный оборот топ-10 интернет-магазинов в 2019 году составил более 657 млрд рублей. Доля локальных маркетплейсов в этом — больше 55%. И это без учета кросс-бордера— в исследовании приводятся данные только о локальной части AliExpress, представленная российскими продавцами и товарами.

Еще недавно считалось, что AliExpress – платформа для продажи товаров только из Китая. Однако вот уже больше года открыть здесь магазин может любая российская компания или ИП. За последние месяцы число российских продавцов выросло на 40% — сейчас на площадке более 14 тыс российских магазинов, в ассортименте у которых более 1,5 млн товаров. Показатели продаж локальных продавцов также растут: так, во время летней распродажи 618, одной из крупнейших акций платформы, оборот локальных продавцов AliExpress Россия превысил показатели всех прошлых распродаж и уже в первый день распродажи составил 1/3 продаж всей площадки, а по итогам показал рост в 3 раза год к году.

Многих продавцов волнует вопрос конкуренции с продавцами и товарами из Китая. Но у локальных магазинов есть ряд важных преимуществ уже на старте: более точное и понятное описание товара, более быстрые сроки доставки, возможность общаться с покупателем на одном языке. Рассмотрим пошаговый план от выхода до успешных продаж на AliExpress.

Как открыть магазин на маркетплейсе

Зарегистрировать свой магазин и начать продавать (или же перепродавать) несложно: потребуется указать информацию о компании и контакты, а ИП — также паспортные данные. Затем надо принять онлайн-оферту. На проверку данных уйдет 2-3 дня, после этого магазин будет создан. При принятии договора-оферты с AliExpress контрагентом продавца становится российское юрлицо.

AliExpress не ограничивает продавцов в выборе брендов и ассортимента товаров. Поэтому могут встречаться одинаковые товары у разных продавцов — покупатели будут выбирать, исходя из цены, качества и подробности карточки товара, условий доставки. На каждый бренд, который продавец будет продавать на платформе, необходимо иметь документ, подтверждающий его законную реализацию. Таким документом может быть авторизационное письмо, контракт с производителем/дистрибьютором или документы о приобретении продукции у дистрибьютора.
Перед публикацией товаров необходимо указать, с какими товарными знаками планирует работать магазин: это можно сделать в личном кабинете в разделе «Аккаунт» — «Бренды» — кнопка «Добавить». После ввода названия бренда система выполнит поиск по базе данных и в некоторых случаях попросит загрузить авторизационное письмо или документы, подтверждающие ввод товара в оборот производителем или официальным дистрибьютором по цепочке продаж. Если у товара нет зарегистрированной торговой марки, нужно выбрать для бренда категорию Other. AliExpress разрешает размещать только оригинальные товары и борется с контрафактом. Оригинальный товар должен быть законно введен в оборот в России правообладателем или с его согласия. После этого товар может перепродаваться дистрибьюторами, реселлерами и розничными продавцами.

Как настроить логистику

После регистрации нужно настроить логистику. Эксперты рекомендуют для начала выбрать не более двух логистических служб, настроить возможность доставки в крупные города и хотя бы один бесплатный способ. В целом у продавцов AliExpress есть выбор, как настроить логистику. Первый способ – организовать ее своими силами, заключив свои контракты и настроив шаблон доставки. Это удобно магазинам, у которых налажена логистика в регионах и большие объемы заказов. Вторая опция – воспользоваться логистикой AliExpress. Товары можно хранить и отправлять со складов партнеров маркетплейса — компаний «Цайняо» и «Бета ПРО». Также для клиентов «Цайняо» есть услуга дропшиппинга — курьеры компании будут забирать заказы со склада продавца или его партнеров, а затем сортировать и доставлять клиентам. Это решение подойдет малому и среднему бизнесу и позволит сократить затраты на один из самых дорогих элементов логистики — доставку непосредственно клиентам. Среди партнеров AliExpress по последней миле — финальному этапу логистики — такие компании как Почта России, DPD, СДЭК, КСЭ, Сберлогистика, PickPoint и другие. Сеть пунктов выдачи заказов  AliExpress в России составляет 16500 точек.

За последнее время AliExpress Россия ввел ряд мер поддержки российских продавцов в части логистики. Во-первых, бесплатный фулфилмент — товары на подмосковных складах компаний Цайняо и Бета ПРО можно хранить бесплатно в течение двух месяцев. Во-вторых, AliExpress и Цайняо выделили до 500 млн рублей на субсидии доставки по России. Все новые локальные продавцы смогут не платить за доставку первых 10 заказов, а также любой продавец сможет получить субсидию на доставку каждого заказа до двери или ПВЗ в размере 60 рублей. Это снижает расходы продавца на доставку на 20-30%. Чтобы получить субсидию, продавец должен использовать дропшиппинг или фулфилмент от Цайняо и предлагать покупателям доставку по новым тарифам — они обеспечат до половины всех локальных заказов бесплатной для клиента доставкой. Для пользователя доставка в пункты выдачи и постаматы будет бесплатной от 500 рублей, доставка курьером — от 2 500 рублей за заказ у российских продавцов маркетплейса. В остальных случаях она будет стоить от 49 рублей в центральные регионы до 399 рублей в удаленные регионы РФ прямо до двери.

Как загрузить товары на маркетплейс

Если товаров немного, можно выгрузить вручную или через Excel. Если ассортимент большой, лучше использовать YML. В будущем можно автоматизировать процесс загрузки с помощью API, но в начале это делать не рекомендуется, чтобы не потерять много ресурсов и времени.

Все товары должны иметь название, составленное по определенному шаблону на русском и английском языках. Если не знаете английский, воспользуйтесь онлайн-переводчиком: без английского описания ваши товары будут показываться ниже и реже позиций конкурентов. Наименование на английском языке не видно покупателям, поэтому оно должно содержать максимальное количество поисковых слов. Поисковые слова на обоих языках можно находить через раздел “Аналитика” — “Поисковые запросы” личного кабинета продавца, а также с помощью сервисов типа wordstat.yandex.ru.


Сколько стоит выйти на маркетплейс

Пробный выход на маркетплейс не требует вложений – первые 100 товаров продавец может реализовать без комиссии, а в дальнейшим она составит от 5 до 8 % в зависимости от стоимости товара, включая затраты на эквайринг. Так что опробовать свои силы и испытать удачу в e-commerce можно ничем не рискуя, что особенно ценно в сегодняшних реалиях. Кроме того, можно не платить за первые два месяца хранения товара на складе партнеров маркетплейса и за доставку первых 10 заказов.

Как повысить продажи на маркетплейсе

Многих предпринимателей беспокоит вопрос последующего продвижения своих товаров на маркетплейсах. На AliExpress каждый продавец – не просто поставщик товара, а ответственный владелец бизнеса. Чтобы у продавца была возможность влиять на спрос, есть инструменты продвижения продукции – акции магазина и платформы, купоны, подписки, промокоды и так далее. У каждого магазина своя формула успеха. Например, в магазине товаров для красоты и здоровья самыми эффективными и выгодными считают участие в распродаже 11.11 и купоны на скидку в 200 рублей за покупку на сумму от 2000 — с их помощью можно не только увеличить продажи, но и средний чек.

В последние месяцы большинство покупателей вынужденно находились дома, из-за чего вырос спрос на обучающий и развлекательный видеоконтент. AliExpress предлагает продавцам повернуть эту ситуацию в свою пользу. Сделать это можно при помощи онлайн-трансляции в приложении AliExpress в разделе «Интересное» — аналогов этой функции нет на других маркетплейсах в России. Провести стрим может любой продавец, зарегистрированный на площадке — так можно вовлекать аудиторию в интерактивы, формировать собственный пул лояльных подписчиков и даже продавать прямо во время прямых эфиров (функционал платформы позволяет пользователям перейти к покупке непосредственно во время просмотра). Для запуска стримов продавцу надо выбрать тему и ведущего и подать заявку. Опыт российских продавцов показывает, что стримы — это хороший инструмент для роста продаж. Так, во время стримов у официального магазина L’Oreal средний чек увеличивается в два раза.

Как работать с покупателями на маркетплейсе

Сегодня особенно ценится живой контакт, и в торговле это может проявляться по-разному: чат, открытка, подписанная вручную, звонок с уточнением, персональный подарок за покупку и так далее. Продавцы на AliExpress могут общаться напрямую с клиентом в специальном чате и до покупки, и после. Таким образом продавец может подчеркнуть свой бренд и завоевать лояльность покупателя, демонстрируя доброжелательное отношение или предложив какие-то бонусы. Кроме того, прямая коммуникация в чате с покупателем позволит продавцу уладить спорную ситуацию, если она возникнет. Например, в ряде случаев можно предложить покупателю купон на скидку в следующий раз, а для магазина повторная покупка клиента станет дополнительным заработком. Важно продумать, купоны какого номинала и с каким порогом использования выдавать. Например, для самых новых или, наоборот, постоянных покупателей можно сделать купоны с меньшей ROI (окупаемостью инвестиций), для остальных покупателей — с большей. Как вариант, можно сгенерировать купоны на 300 рублей для покупок от 1500 или 3000 рублей. В любом случае, доброжелательная работа с покупателями, а также активное продвижение товаров и магазина на маркетплейсе — все это напрямую влияет на успех на маркетплейсе и находится в руках магазина.


Готовый бизнес: производство светящейся плитки и отделочных материалов по франшизе “Оскар”

Готовый бизнес: производство светящейся плитки и отделочных материалов по франшизе “Оскар”

Франшиза “Оскар” предлагает запустить бизнес на тротуарной плитке и отделочных материалах, которые обладают способностью светиться в темноте. Начать производство можно с 60 тыс. рублей.

Эпоха клининга: как стать частью одного из самых востребованных видов бизнеса

Эпоха клининга: как стать частью одного из самых востребованных видов бизнеса

Клининг - это бизнес с огромными перспективами и низким уровнем конкуренции. Чтобы войти в него максимально быстро и сразу начать зарабатывать, лучше всего воспользоваться опытом крупных компаний.

Показать ещё