Бизнес идея №5076. Каждому городу свой CitySites!

24.11.2014
Технологиям кризис не помеха! Даже в нелегкие для страны времена, украинская франшиза CitySites стремительно развивается и открывает новые филиалы

Компания CitySites является сетью городских сайтов в России, Казахстане, Белоруссии и Украине и на рынке франчайзинга занимается предоставлением типовых сайтов города, а также мобильных приложений для IOS и Android под каждый сайт города. Ее представительства есть уже в 75 городах стран СНГ.

СитиСайтс

На фото: Иван Полиенко, директор по развитию франчайзинга CitySites, г. Харьков

Я пришел в компанию простым менеджером по продажам и очень рад, что остался здесь. Я, как и каждый из команды топ-менеджмента, фанат нашего дела и болею им!

Интернет-рынок развивается не по дням, а по часам, а выгодность продажи интернет-рекламы трудно переоценить. Для того, чтобы преуспеть с компанией CitySites, человеку нужно лишь обзавестись грамотными менеджерами по продажам и хорошими журналистами, остальные бизнес-процессы берет на себя опытный франчайзер, благодаря этому франчайзи оказывается на гребне столь актуального сегодня интернет-бизнеса.

О подробностях жизни франчайзи CitySites и о тенденциях рынка мы сегодня беседуем с Иваном Полиенко, директором по развитию франчайзинга этой компании.

- Иван, расскажите, с чего началась компания CitySites?

- История компании начиналась в 2006 году как некоммерческий проект, просто как хобби. У создателей компании было несколько ресурсов с разным контентом в городе Мариуполе (новостной сайт, форум, афиша), которые были написаны с целью раскрутки и дальнейшей продажи. Но в результате решили этого не делать и объединить все в один сайт 0629.com.ua. На протяжении года он был некоммерческим, а потом было принято решение о его монетизации, и 1 июля 2007 года в штате появилась первая девушка-менеджер по продажам. Дальше пошло его стремительное развитие.

Сайт начал набирать обороты и уже в 2008 г. у него было 10 тыс. уникальных посетителей в сутки, появился штат менеджеров из восьми человек. В том же году мы начали открывать первые филиалы по примеру мариупольского сайта. Из Мариуполя перебрались в Донецк, дальше последовали Одесса, Запорожье, Луганск. В России первая франшиза была открыта в 2011 году. Немного забегая вперёд, и говоря о темпах развития, отмечу, что за период 2014г. СitySites открыли сайтов больше, чем за весь 2013 г. И в июле открылись сайты в Казахстане.

Лично я работаю в компании с 2010 г., пришел в филиал работать простым менеджером по продажам и очень рад, что остался и «вырос» именно здесь. 

СitySites

- Вы открылись практически накануне мирового финансового кризиса. Развивались даже во время него?

- Да, у нас бизнес-модель построена таким образом, что в кризис мы смогли очень хорошо развиваться. Некоторые бизнесмены считают, что, наоборот, именно в/после кризиса становишься только богаче, как бы это меркантильно не звучало. Кризис позволяет сокращать инвестиции в развитие, потому что квалифицированные специалисты, аренда и реклама стоят дешевле в такие периоды, что позволяет выстроить бизнес так в это время, чтобы он в период подъема давал максимальный результат. Наша бизнес-модель очень хорошо работает в кризис. И на сегодняшний день, когда в нашей стране такие непростые времена, в филиалах также наблюдается рост оборотов на 10-30% ежемесячно.

- Иван, расскажите поподробнее, из кого состоит команда франчайзи?

- Заявленный штат - руководитель (сам владелец или, если у него несколько бизнесов, представляющий его интересы наемный управленец), редактор, журналисты и менеджеры по продажам (их количество зависит от населения города из расчета 1 менеджер на каждые 70 – 100 тысяч населения), для маленьких городов минимальное количество - 3 менеджера.

Мы всегда рекомендуем, чтобы руководитель в редакционную политику не вмешивался, потому что от качества контента сайта многое зависит. Поэтому очень важно подобрать правильного редактора, профессионализму которого можно полностью довериться. В маленьких филиалах редактором и журналистом может быть одно и то же лицо, в зависимости от размера города и раскрученности филиала. Но зачастую редактор работает в команде с несколькими журналистами.

Подводя итог, основной состав: руководитель, журналист, менеджеры по продажам и редактор – для небольшого филиала этого достаточно.

- Можете нарисовать какой-то собирательный образ ваших франчайзи?

- Нарисовать усредненный портрет сложно. Нельзя сказать, что наши франчайзи - это сплошь молодые люди 25-35 лет с устоявшимся капиталом. Наши партнеры - абсолютно разные люди, это могут быть как юные предприниматели, так и люди за 50 лет, для которых такой интернет-бизнес является чем-то совершенно новым и незнакомым.

Конечно, у нас есть образ идеального для нас франчайзи: это рекламные агентства. Их привлекательность для нас объясняется тем, что эти партнеры уже имеют опыт в продажах и у них есть свои рекламные площадки, поэтому они могут показать высокие результаты буквально за первый месяц (так случилось у наших партнеров из Белгорода, Коломны, Чернигова, Тернополя). Таких немало.

франчайзеры city-sites

- Но, еще раз уточню, люди без опыта в интернет-проектах также имеют успех, приобретя эту франшизу?

- Да, у нас есть люди, которым около 50 лет и которых мы совсем с нуля развиваем. До этого они знали лишь как пользоваться интернетом и отправлять почту, а что такое «конверсия», CTR или seo-продвижение – это для них был темный лес. Мы их всему учим, на самом же деле не настолько это все тяжело, да и особые знания HTML или программирования им совершенно не нужны, все технические моменты лежат на нас. В данный момент система обучения у нас налажена и постоянно совершенствуется. Не буду раскрывать всех секретов, но на данном этапе, например, она состоит как из нашей корпоративной книги BookOfCitySites, в которой есть вся необходимая информация для ведения бизнеса, так и личного кураторства наших менеджеров по развитию. Но главное – это ежемесячные обучающие программы для новых сотрудников компании и программы по повышению уровня квалификации опытных сотрудников.

- К чему стоит приготовиться вашим потенциальным франчайзи? Можете какие-то типовые трудности на старте описать?

- В первую очередь, текучка персонала. Для многих людей, особенно когда они открывают первый собственный бизнес, сложно «прощаться» с людьми. А среди менеджеров по продажам текучка очень большая. Это люди, которые деньги на сайт зарабатывают, с ними идет плотное взаимодействие, но они часто сменяются, поэтому нужно понимать, что подбор людей нужно поставить на поток и нет гарантий, что именно эти сотрудники будут с фирмой от открытия и на века. Тем более, что продажи – вещь специфическая, не у всех получается.

Во-вторых, сами продажи сложны для тех, кто совсем с ними до этого не сталкивался. Здесь могут быть преграды, но нужно понимать, что они находятся исключительно в голове самого человека. Важно осознать, что люди сами не будут приходить к тебе, а тебе нужно идти к ним, продавать, шевелиться, научиться зарабатывать деньги. В этом восприятии многое зависит от опыта человека: рекламные агентства, люди с несколькими бизнесами очень спокойно относятся к выходу в точку безубыточности, прекрасно понимая, что любой проект приносит деньги не с первого дня своего существования.

- Через сколько в среднем франчайзи приходят к точке безубыточности?

По статистике на 3-6-й месяц. Но тут очень многое зависит от партнеров. Например, наши франчайзи из Коломны настолько опытные, что у них первые договоры по продажам рекламы появились даже до того, как сайт был запущен. Мы, после того как запустили несколько своих филиалов CitySites, также часто выходили в плюс с первого месяца набора менеджеров и начала продаж, т.е. практически с первого месяца работы сайта.

- Во всех ли городах люди готовы к столь быстрым интернет-процессам?

- Интернет-рынок в странах СНГ чуть менее развит, чем в Европе и США, но развитие идет, и даже в маленьких городах сайты есть, и они нормально работают.

Люди привыкают к интернету, начинают осознавать, что реклама там работает, при этом она не может быть архидешевой. В маленьких городах до 100 тыс., где всего несколько билбордов и хорошо работает сарафанное радио, сайт города также развивается. Скажу больше, им даже проще стать сайтом номер один, чем в больших городах с высококонкурентым рынком. Но это конечно при условии работы с контентом сайта по нашим стандартам.

- Можете рассказать подробнее, какую конкретно поддержку оказываете своим партнерам?

- Когда только начинали работать с франчайзи, мы им оказывали консультационную поддержку, то есть люди обращались к нам, когда у них возникали какие-то проблемы. С прошлого года мы стали действовать по-другому: теперь мы наших франчайзи «ведем», сопровождаем в их развитии, мы для них – компания-помощник, старший товарищ, который постоянно с ними на связи. Стараемся сделать так, чтобы они понимали, что в этом бизнесе не одиноки, и мы всегда готовы протянуть руку помощи. Это успокаивает, согласитесь.

- У каждого франчайзи есть какой-то наставник?

- У нас в штате есть менеджеры по развитию для работы с партнерами. Еще курированием деятельности франчайзи занимаются опытные сотрудники, которые знают все бизнес-процессы и подноготную бизнеса.

Мы знаем обо всех проблемах франчайзи, вплоть до внутренних проблем в коллективе, каких-то управленческих трудностей. И это плотное взаимодействие, как и то, что мы не бросаем наших франчайзи, дает свои плоды. Теперь мы не переживаем, что люди не туда потратят деньги, заложенные в инвестиции на открытие, мы знаем, что происходит с сайтом. Этой системой мы очень довольны.

франчайзи СitySites

- С какими типовыми запросами чаще всего обращаются франчайзи?

- Продажи, взаимоотношения с менеджерами. Иногда их просто нужно зарядить уверенностью, настроить на продуктивную работу.

Сейчас мы даже мониторим контент сайта франчайзи, но не для того, чтобы штраф какой-то наложить, а для того, чтобы наши партнеры развивались правильно, потому что от контента сайта зависит его успешность в городе, его репутация. Например, следим за регулярным наполнением разделов «справочник предприятий» и «афиша».

- Общаются ли между собой ваши франчайзи?

Да, у нас все очень открыто. У нас есть внутренние форумы, внутренние группы в соцсетях, и все контакты наших франчайзи есть на головном сайте. Они могут пообщаться друг с другом, кто хочет.

- Велика ли конкуренция в сегменте франшиз в интернет-бизнесе?

По франшизе в интернете пока небольшая. В самом же интернете очень большая, все очень хотят туда «втиснуться». Все понимают, что за рекламой в интернете будущее. К 2016 году прогнозируют увеличение процента интернет-рекламы от общего объёма на рынке до 26%, в данный момент она занимает 22%.

- Кто является конкурентами ваших франчайзи?

Только те, у кого уже есть в городе раскрученный сайт, куда заходит до 30-40 тыс.уникальных посетителей в сутки. Существуют такие мастодонты. Но мы не против выхода на высококонкурентный рынок, так как на нём развиваться проще, чем создавать его с нуля. Естественно, мы за здравую конкуренцию, и такое убийство рынка как демпинг, например, мы не практикуем.

- Вы продаете в один город – только одну франшизу?

Да, потому что бизнес-модель-то одна, иначе мы бы учили двух партнеров одному и тому же, они бы конкурировали друг с другом и плюс их сайты бы отличались только номерами телефонов. Мы придерживаемся девиза: «Один город – один сайт».

- Вы делаете новую рекламную кампанию каждый год?

- Да. И мы делимся этим со всеми филиалами, все, что у нас появляется новое- это распространяется на все наши сайты.

НОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ И РАЗВИТИЕ. ПЛАНЫ НА БУДУЩЕЕ

- Как у вас обстоит дело с новыми технологиями?

- Мы следим за веяниями рынка. Недавно потратили много труда и инвестиций на создание мобильных приложений, они уже существуют около семи месяцев, мы их обновляем каждый месяц и постепенно монетизируем. А сам наш сайт – это уже версия 3.2, готовим 4.0, параллельно развивая третью, добавляя новые разделы и функционал.

- На сайте прочитала, что у вас есть планы выйти на западный рынок. Можете подробнее об этом рассказать? 

Мы уже подготовились к выходу на рынок Европы, перевели сайт на разные языки, подготовили все пакеты документов. Также провели подготовительные работы для выхода в США, там также есть наработки. Плюс мы вышли на рынок Казахстана. Франчазинг-ниша там не занята, и мы поняли, что туда как можно быстрее нужно выйти. Плюс рынок Китая. Мы рассматриваем любые варианты. Но самое приоритетное и ближайшее по времени и проработанности направление - Европа. У нас даже в компании есть специальный отдел для работы с ними.

city-sites

В ПОИСКАХ НАИЛУЧШЕЙ ФРАНШИЗЫ

- Иван, а посоветуйте, как человеку, который находится в поиске «своей франшизы», понять, добросовестный ли фрайчайзер?

- Каждый кулик свое болото хвалит, так что проверить в краткие сроки франчайзера сложно. Но это же партнерский бизнес, поэтому нужно промониторить отзывы, пообщаться с партнерами, с владельцами бизнеса и с управляющими (если это два разных человека), потому что бывает, что у них разное видение, и управляющий может гораздо плотнее общаться с компанией франчайзером. Вам стоит оценивать, насколько с компанией-франчайзером приятно общаться, насколько понятны человеческие отношения, всё это видно ещё на этапе переговоров.

- Можете посоветовать, на какие вопросы стоит ответить себе человеку, прежде чем открыть свое дело?

- Готов ли он сталкиваться с трудностями, готов ли он идти до конца, готов ли решать вопросы сам. Если покупает франшизу – то часть трудностей отпадет. И у франшизы, и у собственного бизнеса есть свои преимущества: когда это твой бизнес, ты делаешь все, как ты хочешь, хочешь, с одной стороны жарь сосиски, хочешь, с другой. Во франчайзинге же вся технология уже отработана, тебе скажут, с какой стороны их жарить, чтобы было вкуснее, и это будет оправданно, как минимум, исходя из огромного опыта.

Зато вопрос, как развивать бизнес, отпадает, потому, что все это прописано. Тебе остается только пошагово развивать готовую бизнес-модель. В собственном бизнесе ты изобретаешь велосипед, ты придумываешь свои ходы, хотя, зачастую, проходишь через то, через что большинство уже прошли.

Некоторые переживают, что при работе по франшизе ты вроде как развиваешь чужой бренд, но я не считаю, что в этом есть повод для беспокойства, ты просто берешь его в долгосрочную аренду, и это нормально в бизнесе. Однако плюс нашей франшизы в том, что франчайзи развивает бренд своего городского сайта, у которого отдельный домен, отдельный логотип, отдельные мобильные приложения. В нашем случае франчайзи развивает полностью свой бренд и свой городской сайт, который в свою очередь входит в глобальную сеть городских сайтов CitySites, что на первоначальном этапе, пока сайт не очень узнаваем, позволяет значительно поднять его авторитет в глазах потенциальных рекламодателей.

Иван Полиенко, директор по развитию франчайзинга CitySites, г. Харьков
Оставьте комментарий
Социальные комментарии Cackle
Идеи бизнеса под ключ: выгодные франшизы
Франшиза магазинов модной одежды ZZ (ZARA, BERSHKA)
Франшиза "Высокое Напряжение" производство и поставка кабеля и ВВО
Франшиза фитнес-студии «S&I Fitness»
Франшиза учебного центра "Арт Академия"
Франшиза премиальной связи «SafeCalls»